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    客戶關懷

    退換貨流程

    一、 退貨流程:
    1
    、 如果您的訂單需要辦理退貨,請您務必先與PTMP 帕特售后服務中心聯系。
    2
    、 PTMP 帕特售后人員向閣下發送《商品退回函》,包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息,該函件將被視為PTMP帕特物流倉庫貨物接受憑證,否則閣下送達的產品可能會被退回。
    3
    、 閣下將含有《商品退回函》的產品發送至PTMP 帕特指定收貨地點,或由PTMP帕特指定快遞公司上門將貨提回。
    4
    、 PTMP帕特確認收到您退回的產品后,將在7個工作日內將貨款退還至閣下指定賬戶,您也可以作為貨款支付其他訂單。


    二、 換貨流程:
    1
    、 如果您的訂單需要辦理換貨,請您務必先與PTMP 帕特售后服務中心聯系。
    2
    、 PTMP 帕特售后人員向閣下發送《商品退回函》,包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息,該函件將被視為 PTMP 帕特物流倉庫貨物接受憑證,否則閣下送達的產品可能會被退回。
    3
    、 閣下將含有《商品退回函》的產品發送至PTMP 帕特指定收貨地點,或由PTMP 帕特指定快遞公司上門將貨提回。
    4
    、 如更換的產品金額高于原產品金額,閣下需同時將剩余貨款匯至PTMP 帕特賬戶。
    5
    、 PTMP 帕特售后人員將綜合庫存情況,與閣下確定更換產品送達時間。
    6
    、 PTMP 帕特確認收到您退回的產品后,在約定時間內將更換產品發送至閣下指定地點。
    7
    、 如更換產品金額低于原產品金額,PTMP 帕特同步將多余貨款退還至閣下指定賬戶,或作為貨款支付其他訂單。


    以下問題請閣下注意:
    1
    、所退產品必須含有良好的包裝(包括外包裝及內部填充物)以保證退回產品完好,您可以重新使用PTMP 帕特發貨時的包裝材料,  如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務必放入足夠的填充物。
    2
    、退換貨時,如涉及發票退回,請您不要將發票放在貨物中一起寄送,PTMP 帕特售后人員將和您確認發票寄送地址,避免丟失。

     

     


     


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